海外直輸入 犬グッズ - Ranger's オンライン/返品・交換海外直輸入 犬グッズ - Ranger's オンライン/返品・交換

国内発送(沖縄・離島を除く)は税込5,400円以上で送料無料

ショッピングガイド

返品・交換未使用、タグ付きの商品につきましては下記の方法にて返品・交換の対応をさせていただきます。

ご返送手順

お客さまのご都合による返品・交換の場合

衛生上・安全上の理由により、原則として未使用であっても商品パッケージを一度開封された商品、タグを切られた商品のご返品・交換は承っておりません。

また、お客さまのご都合によるご返品(色・デザイン・サイズ等が違った場合)に関しましては、商品未開封の場合に限り交換可能としております。なお、交換時の送料は全てお客さま負担とさせていただきます。予めご了承ください。

  1. 商品到着後7日以内に、下記の内容を当ストアまでご連絡いただけますようお願いいたします。

    • ・お名前
    • ・ご住所
    • ・商品名
    • ・交換または返品の理由
    • ・注文番号(ご注文後当ストアから送信させていただいた注文確認メールに記載されております)
  2. 当ストア宛に商品をご返送ください。( 送料はお客さまのご負担となります/ 配送方法は問いません )

  3. ご返送商品の到着を確認次第、商品の交換もしくはご返金の処理をさせていただきます。

必ず事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認をいただいていない場合はご返品を受け付けることは出来かねますので予めご了承ください。

お手数ですが、厳重な梱包及び『 ワレモノ 』 指定にご協力いただけますようお願いいたします。
当ストアに届いた際に事前に返品理由にご指摘いただいていない破損や汚損、またペットの毛の付着等があった場合は交換、返品、返金に対応出来かねますのでご注意ください。

当ストアの不手際により不備が発生した場合

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一商品の破損、不良品、サイズ違い、その他当ストアの不手際による発送不備等が発生した場合には、大変お手数ですが下記の手順にてご連絡をお願いいたします。
代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として速やかに対応させていただきます。

  1. 商品到着後7日以内に、下記の内容を当ストアまでご連絡いただけますようお願いいたします。

    • ・お名前
    • ・ご住所
    • ・商品名
    • ・交換または返品の理由
    • ・注文番号(ご注文後当ストアから送信させていただいた注文確認メールに記載されております)
  2. 当ストアよりご返送の手順について、ご連絡を入れさせていただきます。

  3. 当ストア宛に着払いにて商品をご返送ください。( 配送方法は問いません )

  4. ご返送商品の到着を確認次第、商品の交換もしくはご返金として対応させていただきます。

なお、製造時にやむを得ず発生する細かな傷やスレ、輸送中の箱キズ等、当ストアにて『 許容範囲内 』と判断する物につきましては対応をお断りする場合がございます。

18時以降、休業日に受信したご連絡につきましては翌営業日の返信とさせていただきます。予めご了承ください。

返送先住所

〒 224-0003 神奈川県横浜市都筑区中川中央1-38-10 ルモーデセンター北 204
合同会社Ranger's オンラインストア返品係
Tel: 045-482-9891
 (10:00-18:00 / 土日祝、臨時休業日を除く)

ご注文後の
キャンセルについて

お荷物発送後のキャンセルにつきましては原則としてお受けするこができません。この場合は、お客さまのご都合によるご返品として対応させていただきますことを予めご了承いただけますようお願いいたします。

返品・交換を
お受けできない事例

下記に該当するものにつきましては、返品・交換をお受けいたしかねます。

  • ・お届けから8日以上経過した商品
  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・一度開封された商品
  • ・破損・汚損された商品、ペットの毛が付着している商品
  • ・お客さまが洗濯・修理・クリーニング等された商品
  • ・商品の付属品(タグ・説明書・パッケージ)を紛失、破損、汚損された商品
  • ・オーダーメイド品および受注生産品、お取りよせ品
  • ・セール対象品およびアウトレット品
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