よくあるご質問(FAQ)
ご注文について
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携帯電話からでも注文できますか?
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電話やFax、メールでも注文できますか?
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商品を直接見たいのですが実店舗はありますか?
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会員にならないと注文はできませんか?
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送料はかかりますか?
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注文する前にサイズや使用方法を詳しく教えてもらえますか?
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注文確認メール、問い合わせへの返信メールが届かないのですが?
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注文内容の変更はできますか?
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複数の注文をまとめて1回で届けてもらうことはできますか?
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クーポンはどのように使うのでしょうか?
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ギフトラッピングはできますか? メッセージカードは付けられますか?
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熨斗(のし)はかけられますか?
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明細書は同送されますか?
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領収書を発行してもらうことはできますか?
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中身が分からないように(目隠し梱包で)届けてもらえますか?
商品について
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探している商品が見つからないのですが?
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値段が高いように感じるのですが?
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首輪・ウェアのサイズの測りかたは?
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在庫の確認はできますか?
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カートに入れられる商品については必ず在庫がありますか?
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売り切れ商品が欲しいです。今後注文できるようになりますか?
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不良品が届きました。どうしたらよいですか?
お届けについて
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注文後何日くらいで届きますか?
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商品の配送状況は確認できますか?
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海外へ商品を届けることはできますか?
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配達日時の指定はできますか?
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配達日時の変更はできますか?
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配送会社は選べますか?
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発送できないエリアはありますか?
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営業所留めまたは郵便局留めでの発送は可能ですか?
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1回の注文で複数箇所への配送は可能でしょうか?
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自宅以外へ商品を届けることはできますか?
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ギフト配送時、相手に送り主がわかるようになっていますか?
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ギフトの際、明細を同梱しないで届けてもらえますか?
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入金したのに発送されないのですが?
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注文した商品をキャンセルしたいのですが?
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商品が分かれて届きました。追加送料は必要ですか?
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返品・交換したいのですが?
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宅配ボックスに届けてもらうことはできますか?
お支払いについて
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支払方法はどんなものがありますか?
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銀行振込で注文した場合、どこの銀行に振り込めば良いですか?
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銀行振込手数料はどちらの負担になりますか?
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振込名義人が異なるのですが?
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代金引換手数料はいくらですか?
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分割払いはできますか?
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カード決済が問題なく完了しているか確認したいのですが?
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クレジットカード支払いのオンライン手続きがうまくいかないのですが?
会員登録・変更等について
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会員登録は必要ですか?
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会員登録するメリットはありますか?
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会費や入会金はかかりますか?
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マイページとは何ですか?どうすれば作れるのですか?
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ポイントの有効期限はありますか?
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会員登録情報の変更はできますか?
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パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?
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メールマガジンはいつ頃配信されるのでしょうか?
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メールマガジンが届かないのですが?
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メールマガジンの登録・停止はどのようにしたら良いでしょうか?
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退会するにはどうしたらよいですか?
その他
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定休日はありますか?営業時間は何時までですか?
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メール・電話・Faxでの問い合わせ窓口を教えていただけますか?
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価格は税込金額ですか?
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メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが?
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Ranger's(レンジャース)アマゾン店でも同じ商品を販売しているようですが、配送条件等に違いはありますか?
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返品手続きをしましたが、いつ、どのように返金されますか?
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Ranger's(レンジャース)はどんなお店ですか?
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個人情報の取り扱いはどうなっていますか?